Specialist Relatii Clienti

Pentru clientul nostru, o companie recunoscuta pe plan local si international ce comercializeaza produse cosmetice, suntem in cautarea unui Responsabil Relatii Clienti – Limba Romana. 

Responsabilitati: 

 Preluarea apelurilor telefonice de la clienti, investigarea si rezolvarea solicitarilor acestora; 

 Mentinerea legaturii cu clientii – telefonic, chat sau email; 

 Solutionarea in scris a solicitarilor primite din partea clientilor pe adresa de e-mail sau prin alte surse; 

 Preluarea apelurilor redirectionate de la receptie sau de la alte departamente; 

 Solutionarea sau transmiterea spre rezolvare a solicitarilor preluate telefonic/in scris catre colegii din alte departamente; 

 Desfasurarea campaniilor de outbound, anchete de satisfactie in randul clientilor; 

 Insusirea cunostintelor necesare tratarii solicitarilor clientilor/furnizorilor, cunostinte care ii sunt transmise in cadrul sedintelor de informare, prin e-mail sau prin materiale tiparite; 

 Prelucrarea documentelor de inregistrare a clientilor in sistem;  Asigurarea corectitudinii datelor, a documentelor intocmite si a informatiilor oferite, indiferent de mijlocul de comunicare. 

Cerinte:  

 Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare; 

 Experienta de lucru pe un rol similar reprezinta un avantaj; 

 Abilitati excelente de comunicare si de orientare catre solutii pentru a oferi servicii de calitate; 

 Abilitati de planificare si organizare, adaptabilitate, exprimare logica; 

 Abilitati de lucru in echipa, flexibilitate, dictie, empatie; 

 Cunoasterea pachetului MS Office. 

 Beneficii:   

 Pachet salarial atractiv; 

 Tichete de masa; 

 Abonament clinica privata; 

 Mediu de lucru tanar si dinamic; 

 Perspective de dezvoltare profesionala. 

 Asteptam CV-urile la adresa de e-mail: office@gabteo.ro